Politique de remboursement

1. Essai gratuit

Chaque compte bénéficie d'un essai gratuit de 7 jours. Aucun paiement n'est prélevé pendant l'essai : si vous ne souscrivez pas, le compte repasse simplement au forfait gratuit.

2. Délai de rétractation

Vous pouvez demander le remboursement intégral d'un abonnement dans les 14 jours suivant le paiement, sans justification.

3. Après 14 jours

Passé ce délai, l'abonnement en cours n'est pas remboursé, mais vous pouvez l'annuler à tout moment : il reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée et n'est pas renouvelé.

4. Cas non remboursables

• Périodes déjà entièrement consommées au-delà du délai de 14 jours.
• Comptes suspendus pour usage abusif ou tentative de contournement du service.
• Frais éventuels prélevés par le prestataire de paiement ou par votre banque.

5. Comment demander un remboursement

Écrivez depuis l'adresse e-mail de votre compte via la page Contact en précisant la date du paiement et le forfait concerné. Une réponse est apportée sous 5 jours ouvrés. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que l'achat.

6. Transparence sur le service

Les fonctions de protection de BouclIA dépendent du module de sécurité installé sur l'appareil. Si ce module ne peut pas fonctionner sur votre appareil (permissions refusées, version du système non prise en charge), vous êtes remboursé intégralement, y compris au-delà des 14 jours.